Привіт!

Ми в Malvella цінуємо довіру кожної мами, яка обирає для своєї дитини наш одяг. Саме тому ми створили прості та зрозумілі умови обміну і повернення, щоб ви почувалися впевнено при покупці.

⏳ Термін повернення або обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Це можливо, якщо виріб:

  • не був у використанні;
  • має збережений товарний вигляд, усі бірки та упаковку.

🚚 Хто оплачує доставку?

Якщо ви просто передумали або обираєте інший розмір/колір — доставку оплачує покупець.
Якщо ми помилилися або є виробничий брак — усі витрати беремо на себе.

Що можна повернути або обміняти:

  • Новий, чистий одяг, який не носили, зі збереженими етикетками.
  • Виріб з очевидним браком або дефектом, виявленим після отримання.

❗️Що не підлягає поверненню:

Згідно з українським законодавством, нижня білизна, боді та інші гігієнічні товари не підлягають поверненню чи обміну, якщо немає виробничого дефекту.

🔄 Як оформити повернення або обмін?

  1. Напишіть нам або зателефонуйте — контакти вказані на сайті.
  2. Повідомте номер замовлення і причину звернення.
  3. Ми підкажемо, як і куди надіслати товар.

Після отримання та перевірки повернення:

  • ми відправимо обраний вами інший товар, або
  • повернемо кошти на вашу карту чи іншим зручним способом.

Додатково:

  • Обов’язково збережіть чек або накладну до моменту повернення.
  • Гроші повертаємо до 7 календарних днів з моменту підтвердження повернення.